Marketing

Marketing digital

La web 2.0, la telefonía móvil, la televisión digital, los videojuegos e Internet se han convertido en los nuevos medios de comunicación. Hoy, el marketing y la publicidad deben valerse de ellos para llegar a un “consumidor digital” por excelencia.

Los avances tecnológicos se desarrollan a una velocidad inimaginable y se introducen en nuestra vida cotidiana cambiando la forma de relacionarnos y de interactuar con los mensajes publicitarios.

Las nuevas tecnologías permiten desarrollar y comercializar productos y servicios de forma innovadora, fidelizar clientes, comunicar promociones, anunciar lanzamientos y novedades, recolectar información, contar con estadísticas, probar comerciales publicitarios… todo, absolutamente todo, de forma digital.

Recientemente, Apple dio a conocer el lanzamiento al mercado de Apple TV, un dispositivo que marca el inicio de la televisión vía Internet. Éste cuenta con un disco duro de 40gb que posibilita bajar contenido que provenga de otras computadores en red.

De esta manera, la marca ha conseguido aunar los contenidos digitales de una computadora con todo el entretenimiento del televisor. Además, la nueva tecnología ofrece una calidad de imagen y sonido difícilmente superables. Sling Media, la empresa que desarrolla el SlingBox anunció que está trabajando para que SlingBox (aparato que se conecta a un reproductor de DVD, Blu-ray, sintonizador de satélite o de cable y a la red local para permitir hacer streaming desde estos aparatos a una computadora o teléfono móvil desde cualquier parte del mundo vía Internet) sea compatible con Apple TV.

Digital customers

Para definir el papel de los nuevos medios es fundamental entender el cambio en el rol del consumidor, que ha pasado a tomar el control de los mismos. Lejos de la actitud pasiva que lo caracterizaba décadas atrás, el espectador hoy interactúa con todos los medios, lo que supone abrir un diálogo con ellos.

Si bien la publicidad adoptaba un carácter de monólogo unidireccional, hoy todo el sector se está replanteando por completo esta relación. El nuevo consumidor de medios puede convertirse en un creador de contenidos, posibilidad que brindan las herramientas de software social (blogs, Skyope, Wikipedia, Linux y redes como Facebooy LinkedIn), dentro del nuevo contexto llamado Web 2.0. Por otro lado, el nuevo consumidor es propenso a realizar multitareas.

Por ejemplo, puede ver TV, chatear y utilizar un programa P2P simultáneamente. Por eso es necesaria la integración entre los distintos canales. Algunos estudios demuestran que las visitas a una web o las búsquedas de un término aumentan momentos después de que la información aparece en otro medio.